أتمتة العمليات بالذكاء الاصطناعي
نبدأ بتوثيق كل خطوة في العملية المستهدفة: من يفعل ماذا، كم يستغرق، وأين تحدث الأخطاء. بعد ذلك نبني نظام أتمتة يتولى المهام المتكررة ويترك للموظفين العمل الذي يحتاج تفكيراً بشرياً.
مثال عملي: شركة توزيع أغذية في جدة كانت تقضي 6 ساعات يومياً في إدخال بيانات الفواتير يدوياً. بنينا لهم نظام قراءة تلقائية للفواتير باستخدام التعرف البصري على النصوص (OCR) مع نموذج تصنيف يوزّع الفواتير على الأقسام الصحيحة. النتيجة: انخفض وقت الإدخال إلى 40 دقيقة يومياً، وانخفضت أخطاء الإدخال بنسبة 94%.
- تحليل سير العمل الحالي خلال أسبوع واحد
- بناء نموذج أولي قابل للاختبار خلال 3 أسابيع
- تدريب الفريق على النظام الجديد بجلستين عمليتين
- دعم فني لمدة 3 أشهر بعد الإطلاق
روبوتات المحادثة الذكية
لا نتكلم عن روبوت يرد بجمل جاهزة. نبني روبوتات تفهم السياق: إذا سأل العميل "عندكم الأزرق مقاس 42؟" يعرف الروبوت أنه يسأل عن منتج محدد ويبحث في قاعدة بيانات المخزون مباشرة.
الروبوت يعمل على واتساب، على موقعك الإلكتروني، أو على تطبيقك. ندرّبه على بيانات محادثاتك السابقة مع العملاء حتى يتعلم أسلوب شركتك ومصطلحاتها. عندما يواجه سؤالاً لا يعرف إجابته، يحوّل المحادثة لموظف بشري مع ملخص كامل لما دار.
عميلنا في قطاع العقارات يستقبل 300 استفسار يومياً عبر واتساب. الروبوت يتعامل مع 78% منها دون تدخل بشري، ويحجز مواعيد المعاينة تلقائياً في تقويم الوكيل العقاري.
- دعم اللغة العربية بلهجاتها والإنجليزية
- ربط مباشر مع أنظمة CRM وقواعد البيانات
- تقارير أسبوعية عن أنواع الأسئلة ونسب الرضا
- تحديث قاعدة المعرفة شهرياً
تحليل البيانات والتنبؤات
بياناتك تحتوي على إجابات لأسئلة لم تطرحها بعد. نأخذ بيانات مبيعاتك، سلوك عملائك، أو بيانات عملياتك ونبني نماذج إحصائية تكشف الأنماط المخفية.
نموذج التنبؤ بالطلب الذي بنيناه لسلسلة صيدليات (14 فرعاً) يتنبأ بالمنتجات التي ستنفد خلال الأسبوعين القادمين بدقة 89%. هذا قلّل حالات نفاد المخزون بنسبة 61% خلال أول ثلاثة أشهر.
نسلّمك لوحة متابعة تفاعلية تعمل على المتصفح. تُحدَّث البيانات فيها يومياً وتستطيع تصفيتها حسب الفرع أو المنتج أو الفترة الزمنية. لا تحتاج لتثبيت أي برنامج.
- تنظيف البيانات وتوحيد مصادرها
- بناء نماذج تنبؤ مخصصة لنشاطك
- لوحة متابعة تفاعلية بتحديث يومي
- تقرير شهري بتوصيات عملية
استشارات الذكاء الاصطناعي
ليس كل مشكلة تحتاج ذكاءً اصطناعياً. أحياناً يكون الحل أبسط من ذلك بكثير. في جلسة الاستشارة نقيّم وضعك الحالي ونحدد أين يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحقق عائداً فعلياً، وأين يكون مجرد تكلفة إضافية.
نقدم تقريراً مكتوباً من 15 إلى 25 صفحة يتضمن: تحليل الوضع الراهن، الفرص المتاحة مرتبة حسب العائد المتوقع، خارطة طريق للتنفيذ مع تقديرات الميزانية والجدول الزمني، والمخاطر المحتملة وكيفية التعامل معها.
جلسة الاستشارة الأولى مجانية ومدتها ساعة. إذا قررت المتابعة، نحتاج عادةً أسبوعين لإعداد التقرير الكامل.
- جلسة أولى مجانية مدتها 60 دقيقة
- تقرير مفصّل خلال أسبوعين
- خارطة طريق قابلة للتنفيذ مع تقدير تكاليف
- متابعة بعد 3 أشهر لمراجعة التقدم
باقات الأسعار
أسعار شفافة بدون رسوم مخفية. كل باقة تشمل الدعم الفني والتدريب.
باقة البداية
- أتمتة عملية واحدة
- روبوت محادثة بسيط (100 محادثة/يوم)
- لوحة متابعة واحدة
- دعم فني عبر البريد
- تقرير شهري
باقة النمو
- أتمتة حتى 3 عمليات
- روبوت محادثة متقدم (500 محادثة/يوم)
- 3 لوحات متابعة تفاعلية
- نموذج تنبؤ واحد
- دعم فني عبر الهاتف والبريد
- تقارير أسبوعية
باقة المؤسسات
- أتمتة غير محدودة
- روبوتات محادثة متعددة القنوات
- لوحات متابعة مخصصة
- نماذج تنبؤ متعددة
- مدير حساب مخصص
- اتفاقية مستوى خدمة (SLA)
كيف نعمل على مشروعك؟
خمس مراحل واضحة من أول اتصال حتى التسليم.
1. جلسة الاستكشاف
نجلس معك (حضورياً أو عبر مكالمة فيديو) لنفهم طبيعة عملك والمشكلات التي تريد حلها. هذه الجلسة مجانية ومدتها ساعة. نطرح أسئلة محددة عن حجم البيانات، الأنظمة الحالية، وتوقعاتك.
2. التحليل والتصميم
خلال 5 أيام عمل نقدم لك وثيقة تتضمن الحل المقترح، الجدول الزمني، والتكلفة. لا نبدأ أي عمل تقني قبل موافقتك الكتابية على هذه الوثيقة.
3. بناء النموذج الأولي
نبني نسخة أولية تعمل على بيانات حقيقية من بيئتك. تجرّبها بنفسك وتعطينا ملاحظاتك. هذه المرحلة تستغرق عادةً من أسبوعين إلى 4 أسابيع حسب تعقيد المشروع.
4. التطوير والإطلاق
بعد اعتماد النموذج الأولي، نطوّر النسخة النهائية وندمجها مع أنظمتك الحالية. نختبرها مع فريقك ونتأكد أن كل شيء يعمل قبل الإطلاق الرسمي.
5. الدعم والتحسين المستمر
بعد الإطلاق نراقب أداء النظام ونعدّل النماذج بناءً على البيانات الجديدة. كل شهر نرسل تقريراً يوضح الأداء والتحسينات المقترحة.